Syarat dan Ketentuan:

1. Definisi

Dalam halaman ini:

• “Kami”, “Nava Tour”, atau “Perusahaan” mengacu pada PT. Naufa Mutiara Persada sebagai penyelenggara perjalanan ibadah umroh dan haji resmi.
• “Pengguna” atau “Anda” mengacu pada setiap individu atau pihak yang mengakses situs ini dan/atau menggunakan layanan kami.
• “Layanan” mencakup seluruh aktivitas pemasaran, konsultasi, pendaftaran, maupun transaksi perjalanan umroh dan haji melalui platform Nava Tour.

2. Penggunaan Situs

• Pengguna wajib menggunakan situs ini untuk tujuan yang sah, sesuai hukum, dan tidak melanggar norma kesopanan.
• Dilarang menyalin, mengedit, memodifikasi, atau mendistribusikan konten situs ini tanpa izin tertulis dari pihak Nava Tour.
• Setiap pelanggaran terhadap aturan ini dapat mengakibatkan penangguhan akses situs dan/atau tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.

3. Informasi Umum

• Semua informasi pada situs ini, termasuk harga, fasilitas, dan jadwal keberangkatan, bersifat informatif dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Nava Tour berhak memperbarui, menambah, atau menghapus konten tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Perubahan harga dapat disebabkan oleh faktor eksternal seperti kebijakan maskapai, kurs mata uang, atau ketentuan pemerintah Arab Saudi.

4. Pendaftaran dan Pembayaran

• Calon jamaah diwajibkan mengisi formulir pendaftaran secara benar dan jujur.
• Pembayaran uang muka (DP) dianggap sebagai bentuk persetujuan terhadap paket dan ketentuan yang berlaku.
• Pelunasan biaya umroh harus dilakukan sesuai jadwal yang telah ditetapkan oleh pihak Nava Tour.
• Pembatalan keberangkatan yang dilakukan oleh jamaah akan dikenakan biaya sesuai kebijakan refund yang berlaku.
• Jika pembatalan disebabkan oleh alasan visa, force majeure, atau kebijakan pemerintah Arab Saudi, maka refund akan disesuaikan berdasarkan ketentuan dari pihak terkait (maskapai, hotel, atau provider visa).

5. Perubahan Jadwal dan Force Majeure

1. Nava Tour berhak mengubah jadwal keberangkatan, maskapai, atau hotel apabila terdapat kondisi yang memaksa (force majeure), termasuk tetapi tidak terbatas pada:
   • Penutupan bandara
   • Wabah penyakit
   • Kebijakan baru pemerintah
   • Bencana alam
2. Dalam kondisi tersebut, Nava Tour akan berusaha memberikan solusi terbaik tanpa mengurangi hak jamaah sesuai kemampuan perusahaan.

6. Tanggung Jawab

1. Nava Tour bertanggung jawab terhadap pelaksanaan layanan sesuai paket yang telah disepakati.
2. Nava Tour tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi, keterlambatan penerbangan, atau kejadian di luar kendali perusahaan.
3. Jamaah wajib mematuhi peraturan perjalanan dan tata tertib yang berlaku selama program umroh atau haji berlangsung.

7. Kekayaan Intelektual

Seluruh teks, foto, desain, logo, video, dan konten lain dalam situs ini adalah milik PT. Naufa Mutiara Persada dan dilindungi oleh hukum hak cipta. Penggunaan tanpa izin tertulis akan ditindak sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Nava Tour berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, hukum, dan kebijakan internal perusahaan. Perubahan akan diumumkan melalui situs resmi.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah, dan jika perlu melalui jalur hukum di pengadilan wilayah Jakarta.

10. Kontak Resmi

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

PT. Naufa Mutiara Persada (Nava Tour Travel)
📍 Jl. Raya Pondok Gede No. 39, Bekasi – Indonesia
📞 Telp: (021) 8779-4141
📱 WhatsApp: 0813-8071-0033
✉️ Email: info@navahajiumroh.com

🌐 Website: https://navahajiumroh.com