1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi melalui:

• Formulir pendaftaran umroh/haji
• Formulir kontak
• Pendaftaran newsletter
• Interaksi melalui WhatsApp atau telepon
• Tracking analitik (Google Analytics, Meta Pixel, dll)

Jenis data yang dikumpulkan antara lain:

• Nama lengkap
• Nomor WhatsApp atau telepon
• Alamat email
• Kota atau alamat domisili
• IP address, jenis browser, perangkat, dan waktu kunjungan

2. Tujuan Pengumpulan Data

Kami menggunakan data yang Anda berikan untuk:

• Memproses permintaan informasi dan pendaftaran paket umroh/haji
• Memberikan layanan pelanggan melalui WhatsApp atau telepon
• Mengirimkan informasi promo, jadwal keberangkatan, dan artikel bermanfaat
• Meningkatkan performa dan pengalaman pengguna di situs kami melalui analitik

3. Cookies & Tracking Tools

Situs ini menggunakan:

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Pixel
• Hotjar (jika digunakan)

Teknologi ini digunakan untuk mengamati perilaku pengguna di situs dan meningkatkan kualitas layanan. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak sebagian atau seluruh cookies.

4. Penggunaan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak lain. Namun, kami dapat membagikan data kepada:

• Mitra resmi Nava Tour (agen, biro perjalanan terkait)
• Penyedia layanan teknologi (misalnya: WhatsApp, Google, Meta)

Kami pastikan semua pihak ketiga mematuhi standar keamanan data.

5. Keamanan Data

Kami menjaga data pribadi Anda dengan langkah-langkah teknis dan organisasi, termasuk:

• SSL (Secure Socket Layer)
• Firewall dan pembaruan keamanan rutin
• Akses terbatas hanya pada personel yang berwenang

6. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Meminta salinan data yang kami simpan
• Meminta perubahan atau penghapusan data
• Menolak penggunaan data untuk marketing (opt-out kapan saja)

Silakan hubungi kami untuk permintaan tersebut.

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas.

8. Kontak Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami:

📍 Nava Tour – PT. Naufa Mutiara Persada
📞 Telp / WA: 021-8779-4141 / 0813-8071-0022
🌐 Website: https://navahajiumroh.com